La Inteligencia Artificial (IA) en el marketing digital empodera a las empresas al automatizar muchas tareas de marketing y mejorar los procesos. Ayuda a los especialistas en marketing a ahorrar tiempo en tareas que serían difíciles o incluso imposibles de realizar manualmente dentro de un marco de tiempo razonable.
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¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA) en el marketing digital?
La inteligencia artificial permite a los especialistas en marketing crear una combinación de elementos de inteligencia con manos humanas. El uso de la IA en el marketing digital facilita y mejora los procesos, en paralelo al principal motivo de los avances tecnológicos impulsados por la IA.
Ofreciendo más que automatización u otras herramientas digitales simples, la inteligencia artificial imita la mente humana para tomar decisiones y funcionar. Como resultado, ayuda a los equipos de marketing a crear flujos de trabajo y planes de marketing efectivos.
La IA en marketing digital necesita datos para llevar a cabo sus responsabilidades para con las empresas en el marco de modelos creados por algoritmos. La materia prima de los algoritmos y modelos de inteligencia artificial son los datos. Es por eso que la recopilación de datos o la protección de datos es un tema candente en el mundo empresarial actual.
Ejemplos de casos de uso de IA
Cada vez más organizaciones han integrado inteligencia artificial para conectarse con su público objetivo. Así como las principales marcas mundiales como:
- Netflix usa tecnología de inteligencia artificial para hacer nuevas recomendaciones basadas en la actividad previa de sus usuarios,
- Coca-Cola utiliza inteligencia artificial para generar logotipos, textos y narrativas en anuncios de forma automática.
- Los motores de búsqueda como Google, donde ahora consultamos casi todo, usan inteligencia artificial para determinar el resultado más relevante para una búsqueda.
¿Cómo se usa la IA en el marketing digital?
Estos son algunos aspectos clave en los que se utiliza la inteligencia artificial en el panorama del marketing digital:
- Gestión de la relación con el cliente
La gestión de relaciones con los clientes, también conocida como CRM, es una estrategia empresarial que se adapta a un enfoque centrado en el cliente mediante el filtrado de información válida y la maximización de la recopilación de información del usuario. Es una excelente estrategia impulsada por IA para obtener información precisa.
En combinación con CRM e IA, las empresas ahora pueden comprender la información de comportamiento del consumidor, como
- que producto compras,
- cuánto gastas idealmente en productos,
- en qué sitio navegas con frecuencia, y más.
Otros:
- Aplicaciones chatbots
- Campañas publicitarias digitales
- Marketing de Contenidos
- SEO
- Experiencia del usuario o UX
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