Hay un auge mundial de las redes sociales en este momento que no muestra signos de desaceleración. Ya no se trata solo de plataformas sociales establecidas como Facebook y Twitter, hay una gran cantidad de redes ganando terreno en el espacio y causando olas entre los especialistas en marketing y las marcas.
Tomemos como ejemplo el auge de TikTok, un jugador relativamente reciente que sigue ganando popularidad, o YouTube, un canal de referencia para los amantes de los videos, o Instagram, que ha refinado sus formatos para centrarse en el contenido de video en 2022. Luego hay un cambio en la demografía de las redes sociales a medida que las plataformas comienzan a atraer audiencias más grandes y ofrecen más potencial para publicitar.
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Entonces, ¿cuáles son las tendencias de redes sociales B2C y B2B más importantes para 2022? ¡Descubrelo con Elysiam!
1. Los especialistas un marketing ya no pueden ignorar TikTok
Ya sea que seas un comercializador B2C o B2B, habrás oído hablar de TikTok. Entonces, ¿lo estás utilizando en tus actividades de marketing o has experimentado con contenido en la plataforma? Si tu respuesta es no, ignorar TikTok podría ser un gran error en 2022.
Según los App Store Awards 2021 de Apple, TikTok fue la aplicación gratuita más descargada, seguida de YouTube e Instagram. Y las personas no solo descargan la aplicación, sino que también gastan dinero en TikTok, lo que hace que los ingresos de la red aumenten a $535 millones en el segundo trimestre de 2021.
TikTok ha estado en la fila de espera durante un tiempo para convertirse en una de las aplicaciones más usadas del mundo. Hacer una rutina de baile rápida o un desafío no es solo una moda pasajera, se ha convertido en una forma realmente interesante de llegar a una audiencia joven muy rápidamente, con un presupuesto mínimo.
El atractivo de TikTok para las marcas y los creadores es su algoritmo y el potencial para volverse viral. Los videos en TikTok se colocan en el algoritmo de una manera muy justa, en comparación con otras plataformas como Instagram. TikTok no analiza cuántos seguidores tienes o cuánto tiempo llevas establecida su cuenta, simplemente analiza la calidad de tu contenido. Entonces, si tu video es algo que atrae a la gente, puede funcionar increíblemente bien y volverse viral en la plataforma.
2. El comercio social está a punto de volverse fluido
Con una audiencia tan cautiva en las redes sociales, ha sido una limitación para muchos especialistas en marketing que los clientes no puedan comprar en la aplicación. Hasta ahora, los consumidores hacían clic en una etiqueta o foto y eran enviados a un sitio web o página de destino para comprar. ¡Eso ahora está empezando a cambiar!
Este año, las plataformas de redes sociales verán los resultados de los grandes cambios que han realizado para permitir que los clientes compren en sus redes. “TikTok se asoció con Shopify, Instagram está haciendo desarrollos con su área de compras, YouTube está mejorando las etiquetas de compra en los videos y puedes comprar en Pinterest”, afirma Battisby.
Con este tipo de capacidad ahora disponible en las redes sociales, Battisby cree que son las marcas que piensan más inteligentemente sobre cómo presentan sus escaparates las que tendrán éxito. Según los datos de eMarketer, el comercio social en EE. UU. alcanzará casi los 80.000 millones de dólares para 2025.
Entonces, ¿qué puedes hacer como especialista en marketing para crear una experiencia de cliente sin fricciones y garantizar que tus productos o servicios se destaquen en las redes sociales?
Battisby aconseja: “No se trata solo de confiar en una foto, por ejemplo. Se trata de tener tres, cuatro, cinco imágenes diferentes por producto o agregar descripciones ricas en palabras clave en tu tienda de Instagram. También existe la posibilidad de crear colecciones de Instagram y reunir sugerencias de regalos o colecciones de verano/otoño”.
Otros consejos para aprovechar al máximo el poder del comercio social en 2022 son:
- Sé ‘humano’ cuando respondas consultas ofreciendo recomendaciones, enlaces o un código de descuento.
- Piensa en colaborar con personas influyentes para promocionar productos utilizando etiquetas comprables.
- Consulta tus análisis para determinar el rendimiento y las brechas en la experiencia del cliente.
- Experimenta con formatos de contenido y mensajes para determinar y atraer a tu audiencia
3. El marketing de influencers ayudará a generar autenticidad
El director ejecutivo del Instituto de Marketing Digital, Ken Fitzpatrick, cree que el papel del marketing de influencers se volverá más común. “Es algo que las marcas que no lo han usado hasta la fecha buscarán usarlo cada vez más. Particularmente, cómo los influencers se cruzan con el contenido de video y B2B y B2C. Creo que será una parte más regular de la combinación de marketing para las marcas de lo que ha sido en el pasado”.
El marketing de influencers puede ser muy poderoso para una marca. La clave es elegir un influencer que no solo ayude a impulsar el conocimiento de la marca, sino que también esté alineado con tu producto o servicio. No tiene por qué implicar grandes presupuestos y nombres conocidos, los microinfluencers (con entre 1.000 y 10.000 seguidores) también pueden crear revuelo.
Tomemos como ejemplo la marca de belleza moderna, Glossier. A través de un ejército de 500 embajadores de la marca, la marca vio a los usuarios compartir imágenes de sus rutinas de belleza y productos favoritos. Esto le da autenticidad a la marca y se enfoca en el bienestar, dos cosas que son más importantes para las personas en un mundo post pandémico.
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